Serie de software

Serie de software

Sistema de centro de llamadas

Servicio de asientos remotos; gestión de llamadas salientes;
Función de cola inteligente ACD; sistema de órdenes de trabajo;
navegación visual por voz IVR; estadísticas de informes;
gestión de contactos/clientes; Acceso 5G;
función de grabación completa; acceso telefónico al terminal de enlace descendente;
monitoreo de servicios; acceso a líneas enriquecidas de enlace ascendente;
Acceso a la cuenta pública de WeChat; teleconferencia;
llamadas automáticas a teléfonos móviles cuando los asientos están desconectados;
proporciona potentes funciones como la interfaz CTI

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Sistema de asistentes

Llamada básica: iniciar una llamada, responder a una llamada entrante,
colgar una llamada, retener/recuperar;
Servicios de control: transferencia a ciegas/transferencia de consultas,
monitoreo, inserción forzada, liberación forzada;
Configurar servicios: No molestar, marcar permiso,
alarma despertador, configuración del servicio nocturno, dirección
libro, registros de llamadas, registros de transferencia, registros de operaciones;
Salir de la configuración: salir directamente, habilitar el servicio nocturno,
y turnos de transferencia.

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Sistema de grabación

Gestión de grabaciones; análisis estadístico;
monitoreo de alarmas; rastros de operaciones;
gestión de registros; estructura organizativa;
gestión de autoridades, etc.

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Sistema de facturación

El sistema de facturación se basa en el sistema CentOS 6.5 X64,
que admite pospago, prepago, número de tarjeta
facturación, facturación de pasarela, definición de tarifas, consulta de facturas y
estadística. Facturación empresarial, el sistema utiliza una web
navegador para iniciar sesión y administrar.

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Sistema de gestión de red

El sistema de gestión de red OMC es una red remota
Sistema de gestión de elementos. Proporciona principalmente
mantenimiento de los elementos de la red de acceso y de los propios
sistema. También proporciona topología de red, dispositivo
gestión, gestión de usuarios, gestión de alarmas,
Gestión del rendimiento, tarea de supervisión de la calidad
administración, y registros. , Gestión del sistema y
otras funciones.

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