Serie de software

Serie de software

Sistema de call center

Servicio de asiento remoto;gestión de llamadas salientes;
Función de cola inteligente ACD;sistema de orden de trabajo;
navegación visual por voz IVR;estadísticas de informes;
gestión de contactos/clientes;acceso 5G;
función de grabación completa; acceso telefónico terminal de enlace descendente;
supervisión de servicios;acceso a líneas enriquecidas de enlace ascendente;
Acceso a la cuenta pública de WeChat;teleconferencia;
llamadas automáticas a teléfonos móviles cuando los asientos están fuera de línea;
proporciona funciones potentes como la interfaz CTI

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Sistema de operador

Llamada básica: iniciar una llamada, responder una llamada entrante,
colgar una llamada, retener/recuperar;
servicios de control: transferencia ciega / transferencia de consulta,
monitoreo, inserción forzada, liberación forzada;
configuración de servicios: no molestar, permiso de marcado,
alarma de despertador, configuración del servicio nocturno, dirección
libro, registros de llamadas, registros de transferencia, registros de operaciones;
configuración de salida: salir directamente, habilitar el servicio nocturno,
y turnos de transferencia.

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Sistema de grabación

Gestión de grabaciones; análisis estadístico;
monitoreo de alarmas; trazas de operaciones;
gestión de registros; estructura organizativa;
gestión de autoridades, etc.

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sistema de facturación

El sistema de facturación se basa en el sistema CentOS 6.5 X64,
que admite pospago, prepago, número de tarjeta
facturación, facturación de pasarela, definición de tarifas, consulta de facturas y
estadística. Facturación empresarial, el sistema utiliza una web
navegador para iniciar sesión y administrar.

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Sistema de gestión de red

El sistema de gestión de red OMC es una red remota
sistema de gestión de elementos. Proporciona principalmente
mantenimiento de los elementos de la red de acceso y de los propios DE OMC
sistema. También proporciona topología de red, dispositivo
gestión, gestión de usuarios, gestión de alarmas,
gestión del rendimiento, tarea de supervisión de la calidad
gestión y registros. , Gestión del sistema y
otras funciones.

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